Política de Segurança e Privacidade

Esta Política de Segurança e Privacidade apresenta como a Live Game coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais relacionados à navegação, cadastro, compra, atendimento e demais interações realizadas em nosso site.

Ao acessar o site, navegar pelas páginas, criar uma conta, realizar uma compra, enviar informações ou entrar em contato com a Live Game, o usuário declara estar ciente e de acordo com as condições descritas nesta política.

Versão: 1.0

Data de publicação: 24/04/2026

Última modificação: 24/04/2026

1. Identificação da loja

Este site é operado pela Live Game, sob a razão social Silvio Alves De Melo, inscrita no CNPJ nº 09.550.426/0001-93.

Endereço: Rua Vichy, 143 - Sala 4, Vila Baruel, CEP 02522-100, São Paulo - SP.

E-mail de atendimento: atendimento@livegame.com.br.

WhatsApp: +55 (11) 99446-5116.

2. Transparência e legislação aplicável

A Live Game busca tratar dados pessoais de forma clara, segura, transparente e compatível com a legislação brasileira aplicável à proteção de dados pessoais, ao uso da internet, ao comércio eletrônico e às relações de consumo.

Esta política considera, entre outras normas, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018, o Marco Civil da Internet — Lei nº 12.965/2014, o Decreto nº 7.962/2013, que regulamenta aspectos da contratação no comércio eletrônico, e o Código de Defesa do Consumidor — Lei nº 8.078/1990.

As informações aqui apresentadas têm como objetivo explicar, de forma simples, quais dados podem ser tratados, para quais finalidades, com quem podem ser compartilhados, quais são os direitos do titular e como entrar em contato com a Live Game.

3. Aplicação desta política

Esta Política de Segurança e Privacidade se aplica aos dados pessoais coletados ou tratados pela Live Game por meio do site https://www.livegame.com.br, de seus formulários, páginas de produto, páginas institucionais, checkout, atendimento e demais interações relacionadas à loja virtual.

Esta política não se aplica a sites, aplicativos, plataformas, redes sociais, meios de pagamento, transportadoras, ferramentas ou serviços de terceiros que possuam suas próprias políticas de privacidade e termos de uso.

Ao acessar links externos ou utilizar serviços de terceiros, o usuário deverá consultar as respectivas políticas de privacidade e termos aplicáveis a esses ambientes.

4. Conceitos importantes

Para facilitar o entendimento desta política, alguns termos são utilizados com os seguintes significados:

Dado pessoal: informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, telefone, e-mail, endereço, dados de compra ou identificadores digitais.
Dado pessoal sensível: informação relacionada a origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dado referente à saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico, nos termos da legislação aplicável.
Tratamento de dados: qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento, consulta, compartilhamento, eliminação ou atualização.
Titular dos dados: pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.
Cookies: pequenos arquivos ou informações armazenadas no dispositivo do usuário durante a navegação, utilizados para funcionamento, segurança, análise, personalização ou publicidade.

5. Dados pessoais que podemos coletar

A Live Game poderá coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário ou gerados durante a navegação e utilização do site.

Entre os dados que podem ser coletados estão:

nome completo;
CPF ou CNPJ, quando necessário para compra, emissão de nota fiscal ou identificação do pedido;
e-mail;
telefone ou WhatsApp;
endereço de entrega e cobrança;
dados do pedido, produtos adquiridos, histórico de compra e informações de atendimento;
informações enviadas em formulários, mensagens, avaliações, dúvidas ou solicitações;
dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas acessadas, origem de acesso, data e horário de navegação;
preferências de navegação, produtos visualizados, interações com o site e informações coletadas por cookies ou tecnologias semelhantes.

A Live Game não solicita dados pessoais sensíveis para a realização de compras comuns no site. Caso alguma informação desse tipo seja enviada espontaneamente pelo usuário em mensagens ou formulários, ela será tratada apenas na medida necessária para atendimento da solicitação, quando aplicável.

6. Dados fornecidos por terceiros

Caso o usuário informe dados pessoais de outra pessoa, como destinatário de entrega, responsável pelo recebimento ou terceiro autorizado para contato, declara possuir autorização para fornecer essas informações à Live Game.

Nesses casos, os dados serão utilizados apenas para as finalidades relacionadas ao pedido, entrega, atendimento ou solicitação realizada.

7. Finalidades do uso dos dados pessoais

A Live Game poderá utilizar dados pessoais para as seguintes finalidades:

permitir a navegação e o funcionamento do site;
realizar cadastro de clientes;
processar pedidos e compras;
confirmar pagamentos e prevenir fraudes;
emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais e fiscais;
separar, postar, transportar e entregar produtos;
enviar informações de pedido, pagamento, entrega e rastreamento;
prestar atendimento ao cliente;
tratar solicitações de troca, devolução, arrependimento, garantia ou reembolso;
melhorar a experiência de navegação e compra;
analisar desempenho do site, tráfego, preferências e interações;
enviar comunicações promocionais, informativas ou comerciais, quando permitido;
proteger a segurança do site, dos usuários e das operações;
cumprir determinações legais, regulatórias, judiciais ou administrativas;
exercer direitos da Live Game em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

8. Bases legais para tratamento de dados

O tratamento de dados pessoais pela Live Game poderá ocorrer com fundamento em diferentes bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade do uso dos dados.

Entre as bases legais que podem ser aplicadas estão:

execução de contrato: quando o tratamento for necessário para processar uma compra, entregar produtos ou prestar atendimento relacionado ao pedido;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando houver necessidade de emissão de nota fiscal, guarda de registros ou atendimento a obrigações legais;
legítimo interesse: quando necessário para segurança, prevenção a fraudes, melhoria dos serviços, comunicação com o cliente ou proteção das operações da loja, respeitados os direitos do titular;
consentimento: quando necessário para determinadas comunicações, cookies não essenciais ou situações em que a autorização do titular seja exigida;
exercício regular de direitos: quando necessário em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

9. Consequências do não fornecimento de dados

O fornecimento de determinados dados pessoais pode ser necessário para que o usuário consiga concluir uma compra, receber um produto, emitir nota fiscal, acompanhar um pedido ou solicitar atendimento.

Caso o usuário opte por não fornecer dados necessários, algumas funcionalidades do site poderão ficar indisponíveis, e a Live Game poderá não conseguir processar o pedido, realizar a entrega, prestar suporte ou cumprir determinada solicitação.

10. Compartilhamento de dados pessoais

A Live Game poderá compartilhar dados pessoais com terceiros quando isso for necessário para funcionamento da loja, processamento de pedidos, entrega de produtos, atendimento, segurança, cumprimento legal ou execução de serviços contratados.

Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com:

plataformas de e-commerce e tecnologia utilizadas pela loja;
meios de pagamento, adquirentes, bancos, instituições financeiras e sistemas antifraude;
Correios, transportadoras e parceiros logísticos;
fornecedores de hospedagem, armazenamento, segurança e infraestrutura tecnológica;
ferramentas de atendimento, comunicação, e-mail, WhatsApp, SMS ou marketing;
empresas de análise de dados, mensuração de desempenho, publicidade e navegação, quando aplicável;
contadores, consultores, assessores jurídicos ou prestadores necessários à operação da empresa;
autoridades públicas, órgãos reguladores, fiscais, administrativos ou judiciais, quando exigido por lei ou ordem competente.

O compartilhamento será limitado ao necessário para cada finalidade e observará a legislação aplicável.

11. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores, plataformas, sistemas ou serviços utilizados pela Live Game podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a Live Game buscará utilizar fornecedores e parceiros que adotem medidas de segurança e conformidade compatíveis com a legislação aplicável.

A transferência poderá ocorrer, por exemplo, em serviços de hospedagem, ferramentas de análise, atendimento, publicidade, meios de pagamento, armazenamento em nuvem ou plataformas tecnológicas utilizadas para operação da loja.

12. Cookies e tecnologias semelhantes

O site da Live Game poderá utilizar cookies, pixels, identificadores, tags e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento da loja, melhorar a experiência do usuário, analisar desempenho, personalizar conteúdos, reforçar segurança e apoiar ações de comunicação e publicidade.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação.

Essas tecnologias podem coletar informações como páginas acessadas, tempo de permanência, produtos visualizados, origem de acesso, tipo de navegador, dispositivo utilizado, endereço IP, preferências e interações realizadas no site.

13. Categorias de cookies

Os cookies utilizados no site podem ser classificados nas seguintes categorias:

Cookies necessários: permitem o funcionamento básico do site, como navegação, segurança, carrinho, login e finalização de compra.
Cookies de desempenho: ajudam a entender como os usuários utilizam o site, permitindo melhorias de navegação, layout, velocidade e experiência.
Cookies funcionais: permitem lembrar preferências do usuário, como configurações, interações anteriores ou escolhas feitas durante a navegação.
Cookies de publicidade e marketing: podem ser utilizados para personalizar anúncios, medir campanhas, criar públicos e apresentar comunicações mais relevantes.

O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear, recusar ou apagar cookies. No entanto, a desativação de cookies necessários poderá prejudicar o funcionamento de recursos essenciais do site, como carrinho, login e checkout.

14. Pixels, tags e ferramentas de terceiros

A Live Game poderá utilizar pixels, tags, scripts, ferramentas de análise, publicidade e mensuração para compreender o desempenho do site, medir campanhas e melhorar a experiência dos usuários.

Essas ferramentas podem ser fornecidas por terceiros e operar de acordo com suas próprias políticas de privacidade, termos e configurações.

A Live Game recomenda que o usuário consulte as políticas de privacidade das plataformas de terceiros com as quais interage, especialmente quando acessar redes sociais, meios de pagamento, anúncios, ferramentas de busca ou sites externos.

15. Comunicações com o usuário

A Live Game poderá entrar em contato com o usuário por e-mail, WhatsApp, SMS, telefone, notificações do site ou outros canais informados no cadastro ou durante a compra.

Essas comunicações poderão envolver:

confirmação de cadastro;
confirmação de pedido;
aprovação ou pendência de pagamento;
emissão de nota fiscal;
envio, rastreamento e entrega;
atendimento ao cliente;
troca, devolução, garantia ou reembolso;
alertas de segurança;
pesquisas de satisfação;
ofertas, novidades, promoções e conteúdos relacionados à loja, quando permitido.

O usuário poderá solicitar o descadastramento de comunicações promocionais, quando aplicável, sem prejuízo do recebimento de mensagens transacionais necessárias à compra, entrega, segurança ou atendimento.

16. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender obrigações legais ou regulatórias, preservar direitos da Live Game e possibilitar a prestação de serviços relacionados ao site.

Alguns dados poderão ser mantidos por períodos superiores quando houver obrigação legal, necessidade de emissão e guarda de documentos fiscais, prevenção a fraudes, histórico de atendimento, exercício regular de direitos ou cumprimento de ordem de autoridade competente.

Quando os dados deixarem de ser necessários, a Live Game poderá eliminá-los, anonimizá-los ou mantê-los de forma segura, conforme permitido pela legislação aplicável.

17. Segurança dos dados pessoais

A Live Game adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida, uso inadequado ou qualquer forma de tratamento incompatível com esta política.

Entre as medidas de segurança que podem ser utilizadas estão controles de acesso, uso de plataformas seguras, monitoramento de operações, restrição de acesso a dados, boas práticas de gestão de informações e utilização de fornecedores compatíveis com a operação da loja.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema, plataforma, transmissão ou armazenamento digital é totalmente livre de riscos.

O usuário também deve contribuir para a segurança de seus dados, mantendo senhas protegidas, evitando compartilhamento de credenciais, desconfiando de mensagens suspeitas e utilizando dispositivos e redes seguros.

18. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar, quando aplicável:

confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
acesso aos dados pessoais tratados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
portabilidade dos dados, quando aplicável e conforme regulamentação;
eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
informação sobre compartilhamento de dados com terceiros;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese;
revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais, quando aplicável.

Para segurança do próprio titular, a Live Game poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade de quem realiza a solicitação antes de fornecer dados, alterar informações ou atender determinados pedidos.

Algumas solicitações poderão não ser atendidas de forma integral ou imediata quando houver necessidade de cumprimento de obrigação legal, preservação de direitos, prevenção a fraudes, guarda de documentos fiscais ou outras hipóteses permitidas pela legislação.

19. Como exercer seus direitos

Para exercer direitos relacionados a dados pessoais ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Segurança e Privacidade, o usuário poderá entrar em contato com a Live Game pelos canais oficiais.

E-mail: atendimento@livegame.com.br
WhatsApp: +55 (11) 99446-5116

Ao enviar uma solicitação, o usuário deverá informar dados suficientes para identificação do cadastro, pedido ou atendimento relacionado, sempre observando a segurança das informações.

20. Dados de crianças e adolescentes

O site da Live Game é destinado ao público em geral interessado nos produtos comercializados pela loja.

Compras realizadas por menores de idade devem ocorrer com autorização e responsabilidade dos pais ou responsáveis legais.

Caso a Live Game identifique tratamento inadequado de dados de criança ou adolescente sem a autorização necessária, poderá adotar medidas para restringir o cadastro, cancelar operações ou eliminar dados, conforme a legislação aplicável.

21. Links externos, redes sociais e plataformas de terceiros

O site da Live Game poderá conter links para sites, redes sociais, plataformas, anúncios, meios de pagamento, parceiros, fornecedores, transportadoras ou outros ambientes digitais de terceiros.

Esses ambientes possuem suas próprias políticas de privacidade, termos de uso, práticas de segurança e regras de tratamento de dados.

A Live Game não controla e não se responsabiliza pelo conteúdo, funcionamento, coleta de dados, uso de informações ou práticas de privacidade adotadas por terceiros.

Recomenda-se que o usuário leia as políticas de privacidade e termos de uso de qualquer ambiente externo antes de fornecer dados pessoais.

22. Prevenção a fraudes e segurança da compra

A Live Game poderá utilizar dados pessoais, dados de compra, dados técnicos e informações de navegação para prevenir fraudes, proteger o usuário, validar pedidos, reforçar a segurança da operação e reduzir riscos para a loja e seus clientes.

Pedidos poderão passar por validação cadastral, análise antifraude, confirmação de pagamento ou verificação de informações, conforme as regras da plataforma, meios de pagamento ou parceiros envolvidos na operação.

Em caso de suspeita de fraude, inconsistência cadastral, uso indevido de dados ou risco à segurança, a Live Game poderá suspender, cancelar ou solicitar informações adicionais antes de aprovar determinada operação.

23. Canais de atendimento

Em caso de dúvidas, solicitações, informações sobre privacidade, segurança, dados pessoais, cookies ou atendimento geral, o usuário poderá entrar em contato com a Live Game pelos canais oficiais de atendimento.

WhatsApp: +55 (11) 99446-5116
E-mail: atendimento@livegame.com.br
Site: https://www.livegame.com.br

O atendimento será realizado conforme disponibilidade da equipe e ordem de recebimento das solicitações.

24. Relação com outras políticas do site

Esta Política de Segurança e Privacidade deve ser lida em conjunto com as demais políticas da Live Game, pois cada uma trata de uma etapa ou condição específica da relação entre a loja e o usuário.

Termos e Condições de Uso: apresenta as regras gerais de navegação, uso do site e responsabilidades dos usuários.
Política de Compra: apresenta as condições comerciais aplicáveis às compras realizadas no site.
Política de Troca e Devoluções: detalha regras de arrependimento, troca, devolução, garantia, análise de defeitos e reembolso.
Política de Entrega: apresenta as condições gerais de envio, frete, rastreamento, tentativas de entrega e atrasos.
Política de Entrega Expressa: informa as condições específicas para entregas expressas, quando essa modalidade estiver disponível.
Parcelamento: apresenta as condições de pagamento parcelado, descontos à vista, juros, quantidade de parcelas e demais informações financeiras aplicáveis.

Questões específicas relacionadas a compra, pagamento, entrega, rastreamento, tentativas de entrega, arrependimento, troca, devolução, garantia, reembolso ou parcelamento serão analisadas conforme a política específica aplicável a cada caso.

25. Alterações desta política

A Live Game poderá atualizar esta Política de Segurança e Privacidade a qualquer momento para adequar seus procedimentos internos, melhorar a comunicação com os usuários, atualizar práticas de segurança, refletir mudanças operacionais ou atender exigências legais e regulatórias.

A versão válida será sempre aquela publicada no site no momento da consulta, da navegação, da compra ou da solicitação realizada pelo usuário.

Alterações relevantes poderão ser identificadas por meio da atualização da versão, da data de publicação ou da data de última modificação informadas no início desta política.

26. Controle de versão

Versão atual: 1.0

Data de publicação: 24/04/2026

Última modificação: 24/04/2026

Descrição da versão: primeira versão estruturada da Política de Segurança e Privacidade da Live Game, com regras sobre coleta, uso, compartilhamento, cookies, segurança, direitos do titular, legislação aplicável e relação com as demais políticas do site.

27. Disposições finais

Esta Política de Segurança e Privacidade integra as condições gerais de navegação, cadastro, compra, atendimento e utilização do site da Live Game.

Ao acessar o site, criar cadastro, enviar informações, realizar uma compra ou entrar em contato com a Live Game, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado as condições aqui descritas.