Política de Compra
Esta Política de Compra apresenta as principais condições aplicáveis às compras realizadas no site da Live Game.
Ao navegar pelo site, criar uma conta, adicionar produtos ao carrinho ou finalizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas nesta política.
Versão: 1.0
Data de publicação: 24/04/2026
Última modificação: 24/04/2026
1. Identificação da loja
Este site é operado pela Live Game, sob a razão social Silvio Alves De Melo, inscrita no CNPJ nº 09.550.426/0001-93.
Endereço: Rua Vichy, 143 - Sala 4, Vila Baruel, CEP 02522-100, São Paulo - SP.
E-mail de atendimento: atendimento@livegame.com.br.
WhatsApp: +55 (11) 99446-5116.
2. Transparência e legislação aplicável
A Live Game busca disponibilizar suas informações de compra de forma clara, acessível e transparente, respeitando a legislação brasileira aplicável às relações de consumo, ao comércio eletrônico, à proteção de dados pessoais e à propriedade intelectual.
Esta política considera, entre outras normas, o Código de Defesa do Consumidor — Lei nº 8.078/1990, o Decreto nº 7.962/2013, que regulamenta aspectos da contratação no comércio eletrônico, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 e, quando aplicável, a Lei de Direitos Autorais — Lei nº 9.610/1998.
As informações sobre produtos, preços, pagamento, entrega, atendimento, troca, devolução e demais condições da compra são apresentadas para que o cliente possa tomar sua decisão de forma consciente e informada.
3. Sobre a loja e os produtos
A Live Game é uma loja virtual voltada à comercialização de produtos do universo geek, games, colecionáveis, vestuário, acessórios e itens relacionados.
Os produtos disponíveis no site podem conter informações como nome, descrição, imagens, características, preço, disponibilidade, formas de pagamento e opções de frete.
A Live Game se compromete a apresentar as informações dos produtos da forma mais clara possível. Ainda assim, pequenas variações de cor, tonalidade, proporção ou percepção visual podem ocorrer conforme a tela, monitor, iluminação ou dispositivo utilizado pelo cliente.
As imagens utilizadas no site podem ter caráter ilustrativo, mas buscam representar os produtos comercializados da forma mais fiel possível.
4. Cadastro e dados do cliente
Para realizar uma compra, o cliente poderá precisar informar dados pessoais, dados de contato, endereço de entrega, CPF ou CNPJ, e demais informações necessárias para processamento do pedido.
É responsabilidade do cliente fornecer informações corretas, completas e atualizadas no momento do cadastro e da compra.
A Live Game não se responsabiliza por atrasos, falhas de entrega, erro na emissão de nota fiscal ou impossibilidade de contato decorrentes de dados incorretos, incompletos ou desatualizados informados pelo cliente.
O cliente também se compromete a manter em sigilo seus dados de acesso, quando houver conta cadastrada, não compartilhando login, senha ou códigos de acesso com terceiros.
5. Responsabilidades do cliente
Ao utilizar o site da Live Game, o cliente se compromete a:
- fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
- utilizar o site de forma ética, legal e adequada;
- não realizar cadastros com dados de terceiros sem autorização;
- não praticar atos que prejudiquem o funcionamento do site;
- acompanhar os canais de contato informados no cadastro;
- verificar os dados do pedido antes da finalização da compra;
- conferir as informações de entrega, pagamento e produtos escolhidos.
O cliente é responsável por eventuais prejuízos decorrentes do uso indevido de sua conta, especialmente quando houver compartilhamento de dados de acesso com terceiros.
6. Capacidade para compra
Para realizar compras no site, o cliente deve possuir capacidade legal para contratar, conforme a legislação brasileira.
Caso uma compra seja realizada por menor de idade ou por pessoa sem plena capacidade civil, a Live Game entenderá que houve autorização do responsável legal, que responderá pela compra e por todas as obrigações dela decorrentes.
7. Disponibilidade e reserva de produtos
A inclusão de um produto no carrinho não representa reserva de estoque.
O produto somente será considerado efetivamente adquirido após a finalização do pedido e a confirmação do pagamento pela plataforma, instituição financeira, operadora de cartão ou intermediador responsável.
Como o estoque pode variar, é possível que um produto se torne indisponível mesmo após ter sido adicionado ao carrinho.
Caso ocorra indisponibilidade de estoque após a confirmação da compra, a Live Game entrará em contato com o cliente para oferecer uma alternativa adequada, que poderá incluir substituição do produto, crédito para nova compra, cancelamento ou estorno do valor pago.
8. Preços, promoções e cupons
Os preços exibidos no site podem ser alterados sem aviso prévio, respeitando-se sempre o valor apresentado ao cliente no momento da finalização da compra.
Promoções, descontos, cupons e campanhas especiais podem possuir regras próprias, prazo de validade, limitação de estoque, valor mínimo de compra ou outras condições específicas.
Cupons de desconto somente serão válidos quando disponibilizados oficialmente pela Live Game e utilizados conforme as regras da campanha vigente.
A Live Game poderá encerrar, alterar ou limitar promoções e cupons a qualquer momento, sem prejuízo dos pedidos já finalizados e confirmados durante a vigência da condição promocional.
9. Formas de pagamento
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no checkout no momento da compra.
A Live Game poderá aceitar pagamentos por cartão de crédito, cartão de débito, Pix, boleto bancário ou outros meios eventualmente disponibilizados pela plataforma.
O pedido somente será processado após a confirmação do pagamento.
Em compras por cartão, a aprovação está sujeita à análise da operadora, instituição financeira ou intermediador de pagamento.
Em compras via Pix, a confirmação costuma ocorrer em menor prazo, mas depende da validação do sistema de pagamento utilizado no checkout.
Em compras por boleto bancário, quando essa opção estiver disponível, o prazo de compensação poderá variar conforme a instituição financeira. Caso o boleto não seja pago até o vencimento, o pedido poderá ser automaticamente cancelado.
As regras específicas sobre parcelamento, quantidade de parcelas, eventuais juros, descontos à vista e demais condições financeiras devem ser consultadas na página de Política de parcelamento, quando disponível.
10. Aprovação do pedido
A finalização do pedido no site não significa, necessariamente, aprovação imediata da compra.
O pedido poderá depender de confirmação de pagamento, validação cadastral, análise antifraude, conferência de estoque ou outros procedimentos necessários para segurança da operação.
Caso haja qualquer impedimento para aprovação do pedido, a Live Game poderá entrar em contato com o cliente pelos canais informados no cadastro.
A Live Game poderá cancelar pedidos em situações como suspeita de fraude, inconsistência cadastral, indisponibilidade de estoque, erro sistêmico evidente, falha no pagamento ou descumprimento das condições desta política.
11. Envio e entrega dos produtos
Após a confirmação do pagamento e aprovação do pedido, a Live Game realizará a separação, conferência, emissão da nota fiscal e preparação do envio.
O prazo de postagem poderá ocorrer em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, salvo situações excepcionais, como alta demanda, indisponibilidade operacional, instabilidade sistêmica ou fatores externos.
O valor do frete, as modalidades disponíveis e o prazo estimado de entrega serão apresentados ao cliente antes da conclusão do pedido, conforme o CEP informado e as opções logísticas disponíveis no momento da compra.
As condições específicas sobre envio, rastreamento, tentativas de entrega, atrasos, endereço incorreto e demais situações logísticas estão descritas na Política de Entrega da Live Game.
Quando houver modalidade de entrega expressa disponível, suas regras, prazos, valores, regiões atendidas e condições específicas deverão ser consultados na Política de Entrega Expressa.
12. Recebimento do pedido
Ao receber o pedido, o cliente deve verificar se a embalagem está íntegra e se os produtos recebidos correspondem à compra realizada.
Caso a embalagem apresente sinais de violação, avaria, abertura indevida ou dano aparente no transporte, recomenda-se que o cliente recuse o recebimento sempre que possível e entre em contato imediatamente com a Live Game.
Se qualquer divergência for identificada somente após o recebimento, o cliente deverá comunicar a loja pelos canais oficiais de atendimento, preferencialmente com fotos da embalagem, do produto, da nota fiscal e da etiqueta de envio.
13. Trocas, devoluções e direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar devolução por arrependimento, o cliente deverá entrar em contato com a Live Game dentro do prazo legal, informando os dados do pedido e seguindo as orientações enviadas pela equipe de atendimento.
O produto deverá ser devolvido, sempre que possível, em sua embalagem original, acompanhado de acessórios, manuais, brindes, nota fiscal e demais itens recebidos.
Produtos com indícios de uso inadequado, dano causado pelo cliente, ausência de componentes, violação incompatível com a análise de devolução ou descaracterização do item poderão passar por avaliação antes da conclusão da solicitação.
As condições detalhadas sobre troca, devolução, defeito, garantia, arrependimento, reembolso e análise de produtos devem ser consultadas na Política de Troca e Devoluções da Live Game.
14. Garantia e produtos com defeito
Caso o cliente identifique possível defeito, vício ou problema no produto adquirido, deverá entrar em contato com a Live Game pelos canais oficiais de atendimento, informando o número do pedido e descrevendo a situação identificada.
A solicitação poderá passar por análise para verificação do produto, das condições de uso, do prazo aplicável e das orientações do fabricante, distribuidor ou fornecedor.
Produtos danificados por mau uso, queda, impacto, conservação inadequada, lavagem incorreta, instalação indevida, contato com líquidos, modificação do item ou utilização em desacordo com sua finalidade poderão não ser enquadrados como defeito de fabricação.
As regras específicas sobre garantia e análise de defeitos deverão ser consultadas na Política de Troca e Devoluções.
15. Nota fiscal
A Live Game emitirá a nota fiscal referente aos produtos vendidos, conforme as informações fornecidas pelo cliente no momento da compra.
É responsabilidade do cliente garantir que os dados cadastrais utilizados para emissão da nota fiscal estejam corretos.
Após a emissão da nota fiscal, poderá não ser possível alterar dados como nome, CPF, CNPJ, endereço ou demais informações fiscais vinculadas ao pedido.
16. Uso adequado dos produtos
O cliente deverá utilizar os produtos conforme suas características, finalidade, recomendações do fabricante, instruções de uso, conservação, armazenamento, lavagem ou manuseio, quando aplicável.
A Live Game não se responsabiliza por danos causados por uso indevido, conservação inadequada, instalação incorreta, lavagem em desacordo com as instruções, quedas, impactos, exposição indevida ou qualquer forma de utilização incompatível com a finalidade do produto.
17. Avaliações, comentários e comunicações do cliente
Quando o site permitir avaliações, comentários ou envio de mensagens pelo cliente, o usuário deverá utilizar esses recursos de forma respeitosa, ética e compatível com a legislação vigente.
Não serão aceitos conteúdos ofensivos, discriminatórios, difamatórios, ameaçadores, fraudulentos, ilegais, com discurso de ódio, exposição indevida de terceiros ou qualquer material que viole direitos de outras pessoas.
A Live Game poderá remover ou desconsiderar conteúdos que violem estas condições, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.
18. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo disponibilizado no site da Live Game, incluindo marca, logotipo, layout, textos, imagens, descrições, elementos visuais, estrutura da página e materiais próprios, é protegido por direitos de propriedade intelectual, quando aplicável.
É proibida a reprodução, cópia, distribuição, adaptação, modificação ou utilização de qualquer conteúdo próprio do site sem autorização prévia e expressa da Live Game.
Imagens, nomes, marcas, personagens, jogos, bandas, franquias, ilustrações ou obras de terceiros podem ser utilizados de forma informativa para identificação dos produtos comercializados, respeitando os direitos dos respectivos titulares.
Esta seção observa, quando aplicável, a Lei de Direitos Autorais — Lei nº 9.610/1998 e demais normas relacionadas à proteção de propriedade intelectual.
19. Segurança e proteção de dados
A Live Game valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes.
Os dados pessoais fornecidos durante a navegação, cadastro ou compra poderão ser utilizados para finalidades relacionadas à operação da loja, como processamento de pedidos, emissão de nota fiscal, entrega, atendimento, prevenção a fraudes, cumprimento de obrigações legais e comunicação sobre a compra.
O tratamento de dados pessoais será realizado conforme a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018.
Para mais detalhes sobre coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e proteção de dados pessoais, o cliente deverá consultar a Política de Segurança e Privacidade disponível no site.
20. Canais de atendimento
Em caso de dúvidas, solicitações, informações sobre pedidos, pagamento, entrega, troca, devolução ou atendimento geral, o cliente poderá entrar em contato pelos canais oficiais da Live Game.
WhatsApp: +55 (11) 99446-5116
E-mail: atendimento@livegame.com.br
Site: https://www.livegame.com.br
O atendimento será realizado conforme disponibilidade da equipe e ordem de recebimento das solicitações.
21. Relação com outras políticas do site
Esta Política de Compra deve ser lida em conjunto com as demais políticas da Live Game, pois cada uma trata de uma etapa ou condição específica da relação entre a loja e o cliente.
- Política de Segurança e Privacidade: explica como a Live Game trata dados pessoais, segurança da informação e privacidade do cliente.
- Termos e Condições de Uso: apresenta as regras gerais de navegação, uso do site e responsabilidades dos usuários.
- Política de Troca e Devoluções: detalha regras de arrependimento, troca, devolução, garantia, análise de defeitos e reembolso.
- Política de Entrega: apresenta as condições gerais de envio, frete, rastreamento, tentativas de entrega e atrasos.
- Política de Entrega Expressa: informa as condições específicas para entregas expressas, quando essa modalidade estiver disponível.
- Política de parcelamento: apresenta as condições de pagamento parcelado, descontos à vista, juros, quantidade de parcelas e demais informações financeiras aplicáveis.
Questões específicas relacionadas a entrega, rastreamento, tentativas de entrega, arrependimento, troca, devolução, garantia, reembolso, parcelamento ou tratamento de dados pessoais serão analisadas conforme a política específica aplicável a cada caso.
22. Alterações desta política
A Live Game poderá atualizar esta Política de Compra a qualquer momento para adequar seus procedimentos internos, melhorar a comunicação com os clientes, atualizar condições comerciais ou atender exigências legais e operacionais.
A versão válida será sempre aquela publicada no site no momento da consulta ou da realização da compra.
Alterações relevantes poderão ser identificadas por meio da atualização da versão, da data de publicação ou da data de última modificação informadas no início desta política.
23. Controle de versão
Versão atual: 1.0
Data de publicação: 24/04/2026
Última modificação: 24/04/2026
Descrição da versão: primeira versão estruturada da Política de Compra da Live Game, com identificação da loja, condições comerciais, legislação aplicável e relação com as demais políticas do site.
24. Disposições finais
Esta Política de Compra integra as condições gerais aplicáveis às compras realizadas no site da Live Game.
Ao finalizar uma compra, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado as condições aqui descritas.
